Часто задаваемые вопросы

Q?Производите ли Вы мебель индивидуального изготовления?
A.

Да, производим. Более того, производство индивидуальной мебели в нашей компании является приоритетным направлением. Причем, нашу мебель индивидуального изготовления мы продаем по цене мебели «серийной».

Q?Сколько стоит дизайн-проект мебели?
A.

Дизайн-проект разрабатывается нашими специалистами абсолютно бесплатно, однако, до момента заключения с Вами договора, он является нашей собственностью и на руки, пока ещё «потенциальному заказчику», не передается.
После заключения договора, неотъемлемой частью которого является дизайн-проект, он переходит в Вашу собственность вместе с новой мебелью.

Q?Сколько стоит вызов замерщика и проведение замеров помещения?
A.

Замеры помещения проводится нашими специалистами бесплатно, в рамках заключенного с Вами договора.

Q?Осуществляете ли Вы доставку и монтаж мебели?
A.

Да, нашими специалистами осуществляется доставка и монтаж мебели, по предварительной договоренности, в удобное для Вас время. Более того, мы рекомендуем, чтобы монтаж мебели, осуществлялся именно нашими специалистами.

Q?Каковы сроки изготовления Вашей мебели?
A.

Однозначно на Ваш вопрос ответить сложно. Любой производственный процесс носит плановый характер и, при определении сроков изготовления конкретного заказа принимаются во внимание следующие основные моменты: — календарный план выпуска продукции; — коэффициент загрузки производственных технологических линий в текущий момент; — наличие на складах предприятия необходимых для производства, именно Вашего заказа, материалов и комплектующих (случается так, что некоторые редко применяемые материалы и комплектующие приобретаются нами у поставщиков по индивидуальному заказу, и, в этом случае, сроки поставки влияют на сроки изготовления заказа). Обобщив производственный опыт, можно отметить, что срок изготовления «среднего» по трудоемкости заказа, варьируется в диапазоне от 7 до 20 рабочих дней.

Q?Требуется ли сертифицировать мебель, изготавливаемую по индивидуальным заказам населения?
A.

Изготовление торговой мебели по индивидуальным заказам, чертежам и требованиям заказчика, в единичных экземплярах, по договору, в котором отражены все особенности конструкции, не подлежит обязательной сертификации.

Q?Какие требования предъявляются к хранению мебели?
A.

К хранению мебели предъявляются следующие требования:

  1. Мебель необходимо хранить в сухом, хорошо вентилируемом и отапливаемом помещении. Не допускается хранение мебели в сырых помещениях, где возможен резкий перепад температур. Температура в помещении должна быть от  +5 0С  до +40 0С .
  2. В торговом зале и подсобных помещениях мебель должна размещаться на расстоянии 15-20 см от стен и не менее 0,5 м от отопительного прибора в период отопительного сезона.
Q?В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?
A.

Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.